Politique d'expédition

LES DÉLAIS MOYENS CONSTATÉS

Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine.

La poste mettra tout en oeuvre pour acheminer les colis dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables en livraison standard.

Les délais de livraison varient selon le jour et l’heure de dépose du colis, sa destination et tout aléa de transport est indépendant de notre volonté. 

Comment suivre la livraison de mon colis?

Afin de t'assurer un suivi optimal de la livraison, tu recevras un e-mail dès que ton colis sera expédié. Il y figurera un numéro de suivi te permettant grâce au service Mondial Relay ou La Poste de suivre les étapes de l’expédition.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis?

Dans un premier temps, pour toute absence lors de la récupération en point Mondial Relay, le délai pour le récupérer étant généralement de 15 jours, au delà de ce délai, il me sera renvoyé, les frais de port seront donc à nouveau à ta charge. Pareillement pour La Poste qui te laissera un avis de passage si le colis n'a pas pu être livré (colis trop encombrant / demande de signature à réception) pour programmer une nouvelle date de passage ou la possibilité de retirer le colis dans le bureau de poste de votre choix.

Si tu n'as pas reçu d’avis de passage, vérifie le statut de ta livraison sur le site https://www.mondialrelay.fr ou https://www.laposte.fr N’hésite surtout pas à me contacter via mon mail loux2shop@outlook.fr afin de t'aider au mieux dans tes démarches.